平素より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、Booking.comを通じてご予約されたお客様に対し、Booking.comもしくは当ホテルを装った不審なメッセージが送信される事例が確認されております。 これらのメッセージでは、クレジットカード情報や個人情報の入力を求める内容や、外部サイトへのリンクへ誘導するケースが報告されております。

※Booking.comからお客様に対し、外部リンクを通じて情報入力を依頼することは一切ございません。 ※当ホテルからお客様に対し、外部リンクを通じてクレジットカード情報等の入力をお願いする場合がございますが、その際は必ず当ホテル公式のご案内として送信いたします。不審なメッセージや不明なリンクについては、入力前に必ず当ホテルへご確認をお願いいたします。（お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします）

■ 不審メッセージの特徴（例）

• お支払い情報の更新・再入力を求める内容
• Booking.com以外の外部サイトへのリンク誘導
• 「至急」「期限内対応」などを強調する内容
• 不自然な言葉や差出人情報がBooking.com若しくは当社以外のメッセージ

■ お客様へのお願い 不審なメッセージを受信された場合は、以下の点にご注意ください。

• 心当たりのない、または公式と確認できないメッセージ内のリンクにはアクセスしないでください。
• クレジットカード情報や個人情報を入力しないでください。
• Booking.comの公式アプリまたは公式サイトから予約内容をご確認いただき、不審な点がある場合はBooking.comのカスタマーサポート、もしくは当ホテル公式サイトの「お問い合わせフォーム」より直接ご連絡ください。

安心して滞在をお楽しみいただくために、不審なメッセージには十分ご留意くださいますようお願い申し上げます。

祇園の宿杏花
支配人